En Palafito respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre tus datos. Al utilizar Palafito aceptas las prácticas descritas aquí. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses la Plataforma.
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: Cristóbal Gustavo Pecchio Fonseca
- RIF: V-30142164-4
- Domicilio: Caracas, Venezuela
- Email en materia de privacidad: hola@palafito.app
- Plataforma: Palafito, accesible en palafito.app y app.palafito.app
En adelante, "Palafito", "nosotros" o "la Plataforma".
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que tú nos proporcionas
- Identificación: nombre, email, teléfono.
- Foto de perfil o avatar (opcional).
- Datos profesionales (solo asesores, agentes y agencias): documento de identidad, RIF, nombre de la agencia, rol y datos necesarios para verificar tu condición de profesional.
- Ubicación de interés: zona o dirección que indiques en tu perfil o en tus búsquedas.
- Contenido que publicas: anuncios de propiedades, descripciones, fotografías, vídeos y demás material que subas.
- Comunicaciones: mensajes que envías por el chat de la Plataforma a otros usuarios o a nuestro equipo de soporte.
2.2. Datos que recopilamos automáticamente
- Preferencias de uso: búsquedas guardadas, favoritos, filtros aplicados, idioma, moneda y unidades.
- Histórico de actividad: propiedades que visualizas, contactos realizados, conversaciones.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y métricas de uso y rendimiento de la Plataforma.
2.3. Datos de terceros
Si inicias sesión a través de Google, recibimos de Google —con tu autorización previa— tu nombre, email y foto de perfil.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Permitir la publicación y consulta de anuncios | Ejecución del contrato |
| Facilitar la comunicación entre compradores y asesores (chat) | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y gestionar suscripciones (cuando aplique) | Ejecución del contrato |
| Enviar notificaciones operativas (verificación, recuperación de contraseña, alertas de leads y mensajes) | Ejecución del contrato |
| Personalizar tu experiencia (recomendaciones, búsquedas guardadas, alertas) | Interés legítimo |
| Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso y rendimiento | Interés legítimo |
| Elaborar reportes de mercado agregados y anonimizados | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes, abusos y violaciones de los Términos | Interés legítimo y cumplimiento legal |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles) | Cumplimiento legal |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre Palafito | Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos personales únicamente con los siguientes terceros, con las garantías correspondientes:
4.1. Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento)
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | EE. UU. |
| Vercel, Inc. | Hosting, entrega de la aplicación y analítica de uso/rendimiento (Vercel Analytics y Speed Insights) | EE. UU. |
| Resend, Inc. | Envío de emails transaccionales | EE. UU. |
| Mapbox, Inc. | Visualización de mapas | EE. UU. |
| Google LLC | Inicio de sesión (Google OAuth) | EE. UU. |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos (cuando se active el cobro) | EE. UU. |
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, acceden solo a los datos necesarios para prestar su servicio y lo hacen bajo nuestras instrucciones.
4.2. Soporte por WhatsApp
Si nos contactas por WhatsApp para soporte, esa conversación se procesa a través de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), que se rige por su propia política de privacidad. Es un canal opcional: también puedes escribirnos por email.
4.3. Otros usuarios
Cuando un usuario contacta a otro por el chat, cada parte ve la información que decidió mostrar en su perfil. Si eres asesor, agente o agencia, tu perfil profesional es público como parte del servicio.
4.4. Autoridades
Cuando lo exija una ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, podemos compartir los datos estrictamente necesarios.
4.5. Datos agregados y anonimizados
Podemos elaborar y comercializar reportes y estudios de mercado a partir de datos agregados y anonimizados, de forma que no permitan identificar a personas concretas. Estos datos anonimizados no constituyen datos personales y no están sujetos a esta Política.
5. No vendemos tus datos personales
Palafito no vende datos personales. Lo que sí podemos comercializar son reportes de mercado construidos a partir de información agregada y anonimizada (por ejemplo, precios promedio o tendencias por zona), que no identifican a ninguna persona. La información personal identificable de nuestros usuarios —tu nombre, tus contactos, tus conversaciones— no se vende.
6. Transferencias internacionales de datos
Varios de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías contractuales correspondientes con cada proveedor.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras mantengas tu cuenta activa.
- Hasta 5 años adicionales tras la baja de tu cuenta, para cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables.
- De forma indefinida en el caso de datos ya anonimizados, que dejan de ser personales y pueden conservarse con fines estadísticos.
Cuando un dato deja de ser necesario y no exista obligación legal de conservarlo, lo suprimimos o anonimizamos.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos un conjunto reducido de cookies y tecnologías similares:
- Estrictamente necesarias: mantener tu sesión iniciada (autenticación con Supabase y Google) y garantizar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma. Se cargan siempre porque sin ellas la Plataforma no funciona.
- Analítica de uso y rendimiento: usamos Vercel Analytics y Speed Insights para entender de forma agregada cómo se usa la Plataforma y mejorarla. Estas herramientas están diseñadas para respetar la privacidad y no requieren cookies de seguimiento individual.
Si en el futuro incorporamos analítica o publicidad que sí utilice cookies de seguimiento, lo reflejaremos en esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento.
9. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregir datos inexactos), supresión("derecho al olvido", con las limitaciones legales aplicables), oposición (a ciertos tratamientos, como las comunicaciones comerciales), limitación del tratamiento, portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado) y revocar tu consentimiento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a hola@palafito.app indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si es necesario, una forma de verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9.1. Usuarios en la Unión Europea / España (RGPD)
Si resides en la UE, te aplica el Reglamento General de Protección de Datos. Además de los derechos anteriores, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es). Tratamos tus datos según las bases legales indicadas en la sección 3.
9.2. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, tienes derecho a saber qué categorías de datos personales recopilamos y con qué fines, a solicitar su eliminación, a corregirlos y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Como se indica en la sección 5, no vendemos datos personales en el sentido de la CCPA. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@palafito.app.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento mediante proveedores reconocidos, autenticación de usuarios y control de acceso por roles. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una incidencia de seguridad que pueda afectarte significativamente, te lo notificaremos cuanto antes.
11. Menores de edad
Palafito está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor sin el consentimiento correspondiente, la suspenderemos y eliminaremos los datos asociados.
12. Cambios en esta Política
Podemos modificar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por email o mediante un aviso en la Plataforma. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos:
- Email: hola@palafito.app
- Responsable: Cristóbal Gustavo Pecchio Fonseca — RIF V-30142164-4 — Caracas, Venezuela