Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar Palafito. Al registrarte o usar la Plataforma aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no la uses.
1. Quiénes somos
Palafito es una plataforma digital operada por:
- Responsable: Cristóbal Gustavo Pecchio Fonseca
- RIF: V-30142164-4
- Domicilio: Caracas, Venezuela
- Email de contacto: hola@palafito.app
- Plataforma: Palafito, disponible en palafito.app (portal público) y app.palafito.app (CRM profesional)
En adelante, "Palafito", "nosotros" o "la Plataforma". Las personas que usan la Plataforma se denominan "usuarios" o "tú".
2. Qué es Palafito
Palafito es un portal inmobiliario donde se publican propiedades en venta y alquiler en Venezuela, complementado con un CRM (sistema de gestión) para profesionales del sector. El portal público está en palafito.app y el CRM profesional en app.palafito.app.
La Plataforma permite a:
- Usuarios consumidores: buscar, contactar y guardar propiedades; comunicarse con publicadores; y gestionar sus búsquedas y favoritos.
- Particulares publicadores: publicar inmuebles propios dentro de los límites de su plan.
- Asesores, agentes independientes y agencias: gestionar leads, propiedades, comunicaciones, agenda, documentos y demás herramientas profesionales a través del CRM.
3. Naturaleza del servicio: somos una plataforma, no parte de la transacción
Palafito es una plataforma tecnológica que pone en contacto a usuarios interesados con quienes publican inmuebles. Palafito no es corredor inmobiliario, ni agente, ni representante de ninguna de las partes, ni es parte en las operaciones de compra, venta, alquiler o cualquier otra transacción que los usuarios acuerden entre sí.
En consecuencia, Palafito:
- No interviene en las negociaciones entre las partes.
- No verifica de forma exhaustiva la veracidad, exactitud o legalidad de los anuncios.
- No garantiza la disponibilidad real, el precio, la calidad ni las condiciones de las propiedades anunciadas.
- No es responsable de los acuerdos, contratos, pagos o disputas que surjan entre usuarios.
- No cobra ni recibe comisión alguna sobre las transacciones inmobiliarias. El modelo de Palafito se basa exclusivamente en tarifas de plataforma y visibilidad, descritas en la sección 8.
Cualquier operación que surja a partir de un contacto realizado en la Plataforma ocurre directamente entre las partes, fuera de Palafito y bajo su exclusiva responsabilidad.
4. Registro y cuenta de usuario
4.1. Requisitos
Para usar Palafito debes:
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar datos veraces, exactos y completos.
- Mantener actualizada tu información.
- Usar la Plataforma de acuerdo a tu rol declarado (consumidor, particular, asesor, agente, agencia).
4.2. Credenciales
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, debes notificárnoslo de inmediato a hola@palafito.app.
4.3. Una cuenta por persona
Cada usuario puede tener una sola cuenta personal. La creación de cuentas duplicadas, falsas o con datos de terceros sin autorización está prohibida.
5. Uso aceptable
Al usar Palafito te comprometes a no:
- Publicar anuncios fraudulentos, falsos, engañosos o de propiedades inexistentes.
- Publicar propiedades que carezcan de los permisos legales necesarios para su venta o alquiler.
- Publicar contenido discriminatorio por raza, sexo, religión, orientación sexual, nacionalidad, edad, condición social o cualquier otra circunstancia personal o social.
- Publicar contenido pornográfico, violento, ofensivo o ilegal.
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad ni proporcionar datos falsos.
- Realizar spam, comunicaciones masivas no autorizadas o comportamientos abusivos en el chat u otros canales.
- Utilizar la Plataforma para finalidades ajenas al sector inmobiliario.
- Intentar acceder a partes de la Plataforma reservadas a otros usuarios o al equipo de Palafito.
- Realizar scraping, copia automatizada de contenido o ingeniería inversa de la Plataforma.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.
- Cualquier otra conducta contraria a la ley, la moral o el orden público.
Palafito se reserva el derecho a suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estas reglas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Contenido publicado por los usuarios
6.1. Propiedad del contenido
El contenido que subes a la Plataforma (anuncios, fotografías, vídeos, descripciones, datos, mensajes, etc.) sigue siendo de tu propiedad.
6.2. Licencia que nos otorgas
Al subir contenido a Palafito nos otorgas una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable y transferible para:
- Almacenar, reproducir, mostrar y distribuir tu contenido en la Plataforma.
- Crear obras derivadas necesarias para el funcionamiento del servicio (miniaturas, redimensionados, recortes, marcas de agua).
- Promocionar la Plataforma usando tu contenido en nuestros propios canales (web, redes sociales, materiales comerciales), sin alterar su sentido original.
- Indexar tu contenido en buscadores externos para que pueda ser encontrado por usuarios interesados.
Esta licencia se mantiene mientras tu contenido permanezca publicado y se extingue cuando lo elimines o cuando cancelemos su publicación, sin perjuicio de los usos ya realizados.
6.3. Tu responsabilidad sobre el contenido
Eres el único responsable del contenido que publicas. Garantizas que: eres titular o tienes los derechos necesarios sobre el contenido; no infringes derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad, etc.); el contenido es veraz y corresponde a la realidad; y tienes los permisos legales necesarios para ofrecer la propiedad. Palafito puede retirar contenido que considere contrario a estos Términos, sin previo aviso y a su discreción.
7. Programa Agencia Fundadora
Durante la fase de lanzamiento, Palafito ofrece un programa especial para las primeras agencias y agentes independientes que se incorporen con cartera activa: el Programa Agencia Fundadora.
- Acceso sin costo durante la fase de lanzamiento. Las Agencias Fundadoras acceden al CRM completo y a las funciones de la Plataforma sin pagar tarifa de plataforma mientras dure dicha fase.
- Beneficios de fundador.Reciben beneficios adicionales —como visibilidad prioritaria y condiciones preferenciales— descritos en el documento específico del programa (el "Acuerdo Agencia Fundadora") entregado al incorporarse.
- Duración. La fase de lanzamiento es un período transitorio, no indefinido ni permanente. Palafito comunicará con antelación razonable cuándo finaliza y comienzan a aplicarse las tarifas regulares.
- Cupos limitados. El número de Agencias Fundadoras es limitado a 25 y queda a discreción de Palafito.
El acceso gratuito está vinculado a la fase de lanzamiento y no constituye un derecho permanente ni una garantía de gratuidad futura. Las condiciones específicas de cada Agencia Fundadora se detallan en su Acuerdo Agencia Fundadora.
8. Planes y pagos
8.1. Modelos de monetización
Palafito ofrece, entre otros, los siguientes servicios de pago:
- Suscripciones del CRM (mensuales o anuales) para asesores, agentes independientes, agencias y perfiles de proyecto/constructora.
- Paquetes de publicación para particulares y profesionales que quieran publicar más anuncios de los incluidos en su plan.
- Anuncios destacados y formatos de visibilidad premium dentro del portal.
- Publicidad de terceros relacionada con el sector inmobiliario, dentro del portal.
- Reportes y estudios de mercado elaborados a partir de datos agregados y anonimizados, dirigidos a inversores, entidades financieras y otros actores del sector. Estos reportes no incluyen datos personales identificables de los usuarios.
- Servicios de producción audiovisual (fotografía, vídeo o planos profesionales) asociados a los anuncios, de carácter opcional para quien los contrate.
En ningún caso Palafito cobra comisión sobre las transacciones inmobiliarias.
8.2. Fase de lanzamiento
Durante la fase de lanzamiento, el cobro de tarifas puede estar desactivado total o parcialmente. Cuando Palafito active el cobro, los planes, precios y condiciones aplicables se mostrarán de forma clara antes de cualquier contratación, y ningún usuario será cobrado sin haber aceptado expresamente un plan de pago.
8.3. Condiciones de los planes pagos
Las condiciones específicas (precio, duración, renovación, métodos de pago, política de reembolsos) se mostrarán claramente antes de la contratación. Al contratar un plan, aceptas esas condiciones como parte de estos Términos.
8.4. Renovaciones y cancelación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles desde tu cuenta antes del fin del periodo en curso. Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continuará activo hasta el fin del periodo ya pagado.
8.5. Cambios de precio
Podemos modificar los precios. Los cambios se aplicarán a nuevas contrataciones y a renovaciones futuras, previa notificación con al menos 30 días naturales de antelación a los usuarios con planes activos.
9. Datos personales y privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en palafito.app/privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptarlos confirmas haber leído y entendido dicha Política.
10. Propiedad intelectual de Palafito
Todos los elementos de la Plataforma que no sean contenido de usuario (marca, logotipo, diseño, software, código, estructura, textos propios, etc.) son propiedad de Cristóbal Gustavo Pecchio Fonseca o de los terceros que correspondan, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Ningún uso de la Plataforma supone cesión de estos derechos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o modificación sin autorización previa por escrito.
11. Responsabilidad
11.1. Servicio "tal cual"
Palafito se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que cumpla expectativas particulares, ni ofrecemos garantías de tiempo de actividad (SLA) salvo pacto escrito. Tampoco garantizamos la incorporación futura de funciones específicas.
11.2. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Palafito no será responsable por: daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades; pérdidas derivadas de operaciones entre usuarios; veracidad o exactitud del contenido publicado por terceros; interrupciones por fuerza mayor, caso fortuito o proveedores externos; y decisiones que tomes basándote en los reportes de mercado u otros materiales informativos, que tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad máxima de Palafito quedará limitada al importe efectivamente pagado por el usuario a Palafito en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
11.3. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a Palafito, a su responsable y a sus colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma por tu parte o del incumplimiento de estos Términos.
12. Suspensión y cancelación
12.1. Por parte del usuario
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La cancelación no da derecho a reembolso de pagos ya realizados, salvo lo que indique la condición específica del plan contratado.
12.2. Por parte de Palafito
Palafito podrá suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, sin previo aviso, en caso de: incumplimiento de estos Términos; sospecha razonable de fraude, abuso o actividad ilegal; requerimiento judicial o de autoridad competente; inactividad prolongada (más de 24 meses); o cualquier otra causa razonable que afecte al funcionamiento de la Plataforma o a la seguridad de los demás usuarios. Tras la cancelación, conservaremos los datos durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.
13. Modificaciones de los Términos
Palafito podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios por email o mediante un aviso visible en la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica tu aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha.
14. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Palafito y los usuarios se realizarán principalmente por email a la dirección asociada a tu cuenta o mediante avisos dentro de la Plataforma. Eres responsable de mantener tu email actualizado.
15. Cesión
No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Palafito sí podrá ceder sus derechos y obligaciones, total o parcialmente, en el marco de una operación corporativa, constitución de sociedad, fusión, adquisición o reorganización empresarial, conservando los usuarios los mismos derechos.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto seguirá vigente. La cláusula afectada se interpretará, en la medida de lo posible, conforme a su finalidad original.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación venezolana. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
18. Contacto
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos:
- Email: hola@palafito.app
- Web: palafito.app
- Instagram: @palafito.ve
- Responsable: Cristóbal Gustavo Pecchio Fonseca — RIF V-30142164-4 — Caracas, Venezuela